Politique d’annulation et de remboursement

1. Réservations au tarif non remboursable

Notre tarif non remboursable est un tarif spécial réduit, proposé en contrepartie du paiement intégral au moment de la réservation.

En acceptant expressément ce tarif et en effectuant le paiement, les voyageurs reconnaissent qu’une réservation confirmée ne donne pas lieu à un remboursement en cas d’annulation de leur part, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Ces conditions s’appliquent uniquement aux réservations effectuées expressément au tarif non remboursable.

2. Conditions de paiement

Le tarif non remboursable exige le paiement intégral au moment de la réservation. La confirmation est délivrée une fois le paiement et la réservation finalisés avec succès. Le prix total et les frais applicables doivent être communiqués avant le paiement.

3. Annulations, non-présentations et départs anticipés

Les annulations à l’initiative du voyageur, les non-présentations, les départs anticipés et les nuitées non utilisées ne donnent normalement pas lieu à un remboursement au tarif non remboursable convenu, sous réserve des droits et exceptions prévus par les dispositions impératives de la loi.

4. Modifications de réservation

Les demandes de modification des dates ou des détails d’une réservation peuvent être examinées au cas par cas, sous réserve de disponibilité et d’une approbation écrite. Les modifications ne sont pas garanties et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

5. Circonstances exceptionnelles

Les circonstances inévitables et extraordinaires, ainsi que les autres situations ouvrant des droits prévus par des dispositions impératives, sont examinées conformément au droit grec.

Les urgences personnelles, les perturbations de transport et les changements de programme ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement.

6. Annulations par Nightingale

Si nous ne pouvons pas fournir l’hébergement confirmé, nous appliquerons le droit grec en vigueur, notamment en proposant un hébergement de remplacement approprié, un remboursement ou une autre mesure lorsque la loi l’exige.

7. Réservations auprès de tiers

Les réservations effectuées sur Airbnb, Booking.com ou d’autres plateformes sont soumises aux conditions acceptées sur ces plateformes. La présente politique régit les réservations directes effectuées au tarif non remboursable prévu à cet effet.

8. Assistance et contact

Les voyageurs peuvent contacter Nightingale The Collection via le site pour demander une annulation, une modification ou de l’aide. Ils sont invités à indiquer leur référence de réservation, leur nom et leur date d’arrivée.

9. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit grec applicable. Aucune de ses dispositions ne limite les droits impératifs des consommateurs ni les voies de recours prévues par la loi.