Πολιτική ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων

1. Κρατήσεις με μη επιστρέψιμη τιμή

Η Μη Επιστρέψιμη Τιμή είναι ειδική μειωμένη τιμή που προσφέρεται με την προϋπόθεση της πλήρους εξόφλησης κατά την κράτηση.

Με τη ρητή αποδοχή αυτής της τιμής και την ολοκλήρωση της πληρωμής, οι επισκέπτες αναγνωρίζουν ότι, αν ακυρώσουν οι ίδιοι μια επιβεβαιωμένη κράτηση, το ποσό που κατέβαλαν δεν επιστρέφεται, εκτός εάν η εφαρμοστέα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά.

Οι όροι αυτοί ισχύουν μόνο για κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν ρητά με τη Μη Επιστρέψιμη Τιμή.

2. Όροι πληρωμής

Για τη Μη Επιστρέψιμη Τιμή απαιτείται πλήρης εξόφληση κατά την κράτηση. Η επιβεβαίωση εκδίδεται μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής και της διαδικασίας κράτησης. Η συνολική τιμή και οι τυχόν χρεώσεις πρέπει να γνωστοποιούνται πριν από την πληρωμή.

3. Ακυρώσεις, μη εμφάνιση και πρόωρη αναχώρηση

Με τη συμφωνημένη Μη Επιστρέψιμη Τιμή, ακύρωση από τον επισκέπτη, μη εμφάνιση, πρόωρη αναχώρηση και διανυκτερεύσεις που δεν χρησιμοποιήθηκαν κατά κανόνα δεν συνεπάγονται επιστροφή χρημάτων, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων και εξαιρέσεων.

4. Τροποποιήσεις κράτησης

Αιτήματα αλλαγής ημερομηνιών ή άλλων στοιχείων της κράτησης μπορούν να εξετάζονται κατά περίπτωση, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και υπό την προϋπόθεση γραπτής έγκρισης. Η αποδοχή αλλαγών δεν είναι εγγυημένη και ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετες χρεώσεις.

5. Εξαιρετικές περιστάσεις

Αναπόφευκτες και έκτακτες περιστάσεις, καθώς και άλλες περιπτώσεις στις οποίες η νομοθεσία προβλέπει υποχρεωτικά δικαιώματα, εξετάζονται σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.

Έκτακτες προσωπικές περιστάσεις, προβλήματα στις μετακινήσεις και αλλαγές σχεδίων δεν θεμελιώνουν αυτομάτως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

6. Ακυρώσεις από το Nightingale

Εάν αδυνατούμε να διαθέσουμε το κατάλυμα για το οποίο επιβεβαιώθηκε η κράτηση, θα τηρήσουμε την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία, παρέχοντας κατάλληλο εναλλακτικό κατάλυμα, επιστροφή χρημάτων ή άλλο μέτρο αποκατάστασης, όπου το απαιτεί ο νόμος.

7. Κρατήσεις μέσω τρίτων

Οι κρατήσεις μέσω Airbnb, Booking.com και άλλων πλατφορμών διέπονται από τους όρους που έγιναν αποδεκτοί σε αυτές τις πλατφόρμες. Η παρούσα πολιτική διέπει τις απευθείας κρατήσεις που πραγματοποιήθηκαν με τη συγκεκριμένη Μη Επιστρέψιμη Τιμή.

8. Βοήθεια και επικοινωνία

Για αιτήματα ακύρωσης, τροποποίησης ή βοήθειας, οι επισκέπτες μπορούν να επικοινωνήσουν με το Nightingale The Collection μέσω του ιστότοπου. Στο μήνυμά τους πρέπει να αναφέρουν τον κωδικό κράτησης, το όνομά τους και την ημερομηνία άφιξης.

9. Εφαρμοστέο δίκαιο

Η παρούσα πολιτική διέπεται από το εφαρμοστέο ελληνικό δίκαιο. Κανένας όρος της δεν περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών ή τα ένδικα βοηθήματα που προβλέπει ο νόμος.